Reprodução/Gemini
A Telecom investirá US$ 617 milhões em IA na América Latina em 2026, segundo previsão da IDC divulgada na última terça-feira (10). O anúncio foi feito por Luciano Saboia, diretor de telecom para a América da empresa de análise de mercado, durante a conferência online IDC Predictions 2026, revelando que o Brasil será responsável por praticamente metade desse montante.
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IA como infraestrutura central
A expectativa da IDC é que a Inteligência Artificial se torne a infraestrutura central das telecomunicações, transformando profundamente o setor. O investimento em IA no segmento de telecom apresentará crescimento constante de 37% ao ano entre 2024 e 2029, consolidando a tecnologia como vetor estratégico para as operadoras na região.
Durante a apresentação, Saboia explicou que a IA ajudará a sustentar a transição de redes estáticas para modelos dinâmicos. A mudança permitirá que a gestão operacional manual e retroativa seja substituída por objetivos de negócios traduzidos em comportamento de rede acionáveis sem intervenção humana, o chamado modelo intent-based.
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Benefícios esperados para o setor
Na prática, a implementação da Inteligência Artificial trará benefícios significativos para as operadoras:
- Melhoria na qualidade de serviço
- Aprimoramento da experiência do consumidor
- Redução estrutural do gasto operacional no longo prazo
- Aumento nas parcerias entre operadoras, fabricantes de equipamentos de rede e hyperscalers
Prioridade estratégica das telcos brasileiras
A pesquisa Telecom DX Survey 2025 revelou dados que confirmam a centralidade da IA para o setor. Segundo o levantamento, 67% das operadoras brasileiras identificam a Inteligência Artificial como uma das tecnologias mais importantes para sua jornada de transformação digital, em peso similar à evolução das redes celulares móveis.
O cenário apresentado pela IDC mostra que a IA deixa de ser uma promessa futura para se tornar realidade concreta em 2026. A tecnologia será aplicada em diversas frentes, desde a automação de processos e resolução de incidentes até a análise de comportamento de clientes e otimização da experiência do usuário, especialmente nos canais de atendimento ao consumidor.
Transformação do modelo operacional
A transformação impulsionada pela Inteligência Artificial nas telecomunicações representa mudança fundamental no modelo operacional do setor. Com redes mais inteligentes e autônomas, as operadoras poderão responder de forma mais ágil às demandas do mercado, oferecendo serviços personalizados e mantendo competitividade em ambiente cada vez mais digital.
